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La vue d'ensemble

L'application Caisse permet de facturer les clients en magasin.

💰Caisse


👩‍💻  Membres


Caisse


Je souhaite traiter l'achat d'un client

Scannez les produitsdu client et recherchez dans le système les produits pour lesquels le code-barres est illisible ou absent (par ex. fruits et légumes). Indiquez la quantité correcte ou pesez les articles qui ont un prix au poids. Tenez compte des produits à prix réduit ou d'autres rabais. Récupérez les récipients retournés par le client avec consigne. Lorsque tous les produits sont saisis, cliquez sur Paiement - Ctrl et choisissez le mode de paiementsouhaité. Effectuez le processus de paiement pour terminer l'achat.


Je souhaite rechercher et scanner des produits

Pour ce faire, vous avez quatre possibilités.

Info

Utilisez les raccourcis clavier pour faciliter et accélérer le processus de recherche des produits.

1- La méthode la plus rapide pour les produits sans code-barres est la suivante. (étoile bleue) Saisissez l'abréviation (code) du produit dans le champ Produit – Esc. Par exemple 4081 (Code PLU) ou AUB pour aubergine.

Info

 Vous souhaitez savoir comment définir un code de produit ? Consultez l'application (étoile bleue) Gestion des produits et lisez la suite ici https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/4423681/Gestion+des+produits#Zone-%3A1%3A.

  • 2- Si vous ne connaissez pas le code du produit par cœur, utilisez la deuxième méthode.

(étoile bleue) Indiquez dans le champ Recherche - F1 soit la désignation du produit, par exemple aubergine ou fromage de brebis, soit la marque (nom du producteur). (étoile bleue) Sélectionnez les indicateurs correspondants.

  • UN : Ici, seuls les produits qui sont par unité sont affichés.

  • F et L : Sélectionner pour n'afficher que les fruits et légumes.

Info

Définissez ici dans les paramètres https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6 quelles sous-catégories doivent être considérées comme des fruits et légumes.

  • CS :Ici, seuls les produits qui sont vendus par caisse sont affichés. 

  • Avec Disc. : Sélectionner pour voir les produits discontinués.

  • 3- Si votre produit est muni d'un code-barres, utilisez le lecteur de code-barres sur la balance.
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  • 4- Utilisez le Scanner Gun si la balance ne peut pas lire le code-barres ou si vous ne souhaitez pas inverser l'article, par exemple parce que le contenu ne serait plus droit dans l'emballage.
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  • 5- Si le Scanner Gun et la balance ne peuvent pas lire le code-barres, par exemple parce qu'il est endommagé ou peu lisible, alors saisir manuellement le numéro de code-barres dans le champ (étoile bleue) # Produit – Esc.
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  • 6- Si votre produit a un prix au poids, placez-le sur la balance et recherchez le produit avec la méthode 1 (Produit - Esc) ou avec la méthode 2 (Recherche - F1). Appuyez sur Entrer et attendez que le poids (par ex. 0,988) s'affiche dans la nouvelle fenêtre. Appuyez à nouveau sur Entrer pour valider le poids. Vous voyez maintenant le prix calculé du produit. Si votre balance n’est pas intégrée, vous pouvez entrer le poids manuellement.
Explication du prix :
  • produit est muni d'un code-barres, utilisez le lecteur de code-barres sur la balance.
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  • 4- Utilisez le Scanner Gun si la balance ne peut pas lire le code-barres ou si vous ne souhaitez pas inverser l'article, par exemple parce que le contenu ne serait plus droit dans l'emballage.

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  • 5- Si le Scanner Gun et la balance ne peuvent pas lire le code-barres, par exemple parce qu'il est endommagé ou peu lisible, alors saisir manuellement le numéro de code-barres dans le champ (étoile bleue) # Produit – Esc.

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  • 6- Si votre produit a un prix au poids, placez-le sur la balance et recherchez le produit avec la méthode 1 (Produit - Esc) ou avec la méthode 2 (Recherche - F1). Appuyez sur Entrer et attendez que le poids (par ex. 0,988) s'affiche dans la nouvelle fenêtre. Appuyez à nouveau sur Entrer pour valider le poids. Vous voyez maintenant le prix calculé du produit. Si votre balance n’est pas intégrée, vous pouvez entrer le poids manuellement.

Explication du prix :
1 kilo d'aubergines coûte 5,49 $. Les aubergines du client ont un poids de 0,988 selon la balance, elles coûtent donc 5,42 $ (0,988 multiplié par 5,49).

Fonction

Raccourcis clavier

Produit (le curseur se déplace dans ce champ)

Esc

Recherche (le curseur se déplace dans ce champ)

F1

Tare (activer la balance)

F5

F et L (activer et désactiver)

F6


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Je souhaite comprendre la composition des prix

  • Nom : Le nom du produit est indiqué ici.

  • Prix : Ici, le prix est indiqué par unité ou, pour les produits facturés au poids, par kilo. Exemple : 1 kilo d'aubergines coûte 5,49 $. Les aubergines du client ont un poids de 0,988 selon la balance, elles coûtent donc 5

,42 $ (0,988 multiplié par 5,49).

Fonction

Raccourcis clavier

Produit (le curseur se déplace dans ce champ)

Esc

Recherche (le curseur se déplace dans ce champ)

F1

Tare (activer la balance)

F5

F et L (activer et désactiver)

F6

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Je souhaite comprendre la composition des prix

  • Nom : Le nom du produit est indiqué ici.

  • Prix : Ici, le prix est indiqué par unité ou, pour les produits facturés au poids, par kilo. Exemple : 1 kilo d'aubergines coûte 5,49 $. Les aubergines du client ont un poids de 0,988 selon la balance, elles coûtent donc 5,42 $ (0,988 multiplié par 5,49).

  • Quantité : Le nombre d'articles ou le poids pour les produits au poids est indiqué ici.

  • Tare : Ici s'affiche le poids que vous pouvez déduire du poids de l'article, par exemple pour déduire le poids de l'emballage. Cette fonction peut être très utile lorsque les clients viennent avec leur propre récipient pour remplir quelque chose en Vrac. Vous trouverez plus d'informations sur cette fonction ici ,42 $ (0,988 multiplié par 5,49).

  • Quantité : Le nombre d'articles ou le poids pour les produits au poids est indiqué ici.

  • Tare : Ici s'affiche le poids que vous pouvez déduire du poids de l'article, par exemple pour déduire le poids de l'emballage. Cette fonction peut être très utile lorsque les clients viennent avec leur propre récipient pour remplir quelque chose en Vrac. Vous trouverez plus d'informations sur cette fonction ici https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-modifier-le-poids-d%E2%80%99un-item.

  • Total : Le montant total par produit, y compris la quantité correcte et les remises, est affiché ici.

  • TPS : Un X est présent ici s'il s'agit d'un produit pour lequel des taxes doivent être payées. Vous trouverez à gauche le montant calculé.

  • TVQ : Un X est présent ici s'il s'agit d'un produit pour lequel des taxes doivent être payées. Vous trouverez à gauche le montant calculé.

Info

Vous pouvez définir dans le paramètres le pourcentage fixé par l'État pour la TPS et le TVQ, afin que le système calcule automatiquement les montants https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6.

  • Rabais : Si vous accordez une réduction à un produit, celle-ci s'affiche ici. Dans l'exemple, il s'agit de 50% de 1,49 $ donc 0,75 $.

Info

Vous souhaitez donner un réduction en valeur absolue ?  Cliquez sur Outils et Paramètres et changez sous Type de rabais collanten faisant passer la plage de Pourcentage à Valeur absolue https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/

Caisse#Je-souhaite-modifier-le-poids-d%E2%80%99un-item.
  • Total : Le montant total par produit, y compris la quantité correcte et les remises, est affiché ici.

  • TPS : Un X est présent ici s'il s'agit d'un produit pour lequel des taxes doivent être payées. Vous trouverez à gauche le montant calculé.

  • TVQ : Un X est présent ici s'il s'agit d'un produit pour lequel des taxes doivent être payées. Vous trouverez à gauche le montant calculé.

  • Info

    Vous pouvez définir dans le paramètres le pourcentage fixé par l'État pour la TPS et le TVQ, afin que le système calcule automatiquement les montants Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6.

    • Rabais Pqt : Cette réduction est automatiquement insérée si vous avez enregistré une offre combinée pour ce produit.

    Info

    Vous avez un produit pour lequel vous souhaitez accorder un rabais de quantité à partir d'une certaine quantité de produits achetés ? Passez à l'application (étoile bleue) Gestion des produits et définissez une offre combinée (Combo) https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6.

    • Rabais : Si vous accordez une réduction à un produit, celle-ci s'affiche ici. Dans l'exemple, il s'agit de 50% de 1,49 $ donc 0,75 $.

    InfoVous souhaitez donner un réduction en valeur absolue ?  Cliquez sur Outils et Paramètres et changez sous Type de rabais collanten faisant passer la plage de Pourcentage à Valeur absolue https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6.
    • Rabais Pqt : Cette réduction est automatiquement insérée si vous avez enregistré une offre combinée pour ce produit.

    Info

    Vous avez un produit pour lequel vous souhaitez accorder un rabais de quantité à partir d'une certaine quantité de produits achetés ? Passez à l'application (étoile bleue) Gestion des produits et définissez une offre combinée (Combo) https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/4423681/Gestion+des+produits#Combos. Celle-ci sera ensuite appliquée automatiquement par le système. Dans ce cas, la caisse accorde automatiquement une réduction de 0,20 $ à partir de quatre boissons Soya. Si seulement trois bouteilles sont achetées, le client ne reçoit pas de réduction. Vous avez également la possibilité de combiner différents produits dans une seule offre.

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    Les modes de paiements

    Choisissez entre l'affichage manuel et automatique des méthodes de paiement. Avec l'affichage automatique, le montant est directement transmis au terminal de carte lors du paiement par carte. En mode manuel, vous devez saisir manuellement le montant de l'achat dans le terminal.

    Volet
    panelIconId1f4a1
    panelIcon:bulb:
    panelIconText💡
    bgColor#FFFAE6

    Pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de régler le mode automatique.

    Info

    Utilisez les raccourcis clavier pour faciliter et accélérer le processus de paiement.4423681/Gestion+des+produits#Combos. Celle-ci sera ensuite appliquée automatiquement par le système. Dans ce cas, la caisse accorde automatiquement une réduction de 0,20 $ à partir de quatre boissons Soya. Si seulement trois bouteilles sont achetées, le client ne reçoit pas de réduction. Vous avez également la possibilité de combiner différents produits dans une seule offre.


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    Les modes de paiements

    Choisissez entre l'affichage manuel et automatique des méthodes de paiement. Avec l'affichage automatique, le montant est directement transmis au terminal de carte lors du paiement par carte. En mode manuel, vous devez saisir manuellement le montant de l'achat dans le terminal.

    Volet
    panelIconId1f4a1
    panelIcon:bulb:
    panelIconText💡
    bgColor#FFFAE6

    Pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de régler le mode automatique.

    Info

    Utilisez les raccourcis clavier pour faciliter et accélérer le processus de paiement.

    Diviser les montants et combiner les moyens de paiement

    Chaque montant peut être divisé et payé par différents moyens de paiement combinés. Par exemple, un client peut payer un vin d'une valeur de 50 $ comme suit. 20 $ en espèces, 10 $ avec sa carte de crédit, 10 $ avec sa carte cadeau et 10 $ avec la carte de débit de la personne qui l'accompagne. Effectuez les paiements un par un. Cliquez d'abord sur Argent et saisissez 20 $ dans la fenêtre du montant, puis appuyez sur Entrée. Le montant restant s'affiche ensuite. Continuez avec les moyens de paiement suivants jusqu'à ce que le montant soit entièrement payé.

    Image Added

    Argent

    (étoile bleue) Cliquez sur Paiement - Ctrl et ensuite (étoile bleue) sur le symbole de l'argent. (étoile bleue) Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle vous saisissez le montant que vous recevrez en espèces de la part du client (par exemple 6 $). Appuyez ensuite sur Entrée. (étoile bleue) Un nouveau champ apparaît, qui vous indique la monnaie à rendre. Le tiroir s'ouvre en même temps pour que vous puissiez retirer le montant.

    • Si le client vous donne exactement le bon montant (5,50 $), il vous suffit d'appuyer sur Entrée. Le tiroir-caisse s'ouvrira automatiquement afin que vous puissiez y mettre l'argent.

    Carte

    (étoile bleue) Cliquez sur Paiement - Ctrl et ensuite (étoile bleue) sur le symbole de la carte (debit/interac et credit). (étoile bleue) Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle le montant total s'affiche à nouveau. Appuyez sur Entrée pour que le somme apparaisse directement sur l'appareil de paiement du client. (étoile bleue) Vérifiez si la transaction a été effectuée avec succès. Une fenêtre verte avec l'inscription approuvé ou une fenêtre rouge avec l'inscription refusée apparaîtra. (étoile bleue) Répétez la démarche en cas d'échec du paiement ou choisissez un autre mode de paiement.

    • Un client souhaite retirer de l'argent liquide (p. ex. 20 $) en même temps que son paiement. Augmentez le montant de 20 $, soit 25,51 $, et appuyez sur Entrée. Le client peut maintenant effectuer son paiement sur l'appareil de paiement. En même temps, le fenêtre s'ouvre pour indiquer que vous devez retirer 20 $ du tiroir. Appuyez sur Entrée pour que le tiroir s'ouvre.

    Chèque

    (étoile bleue) Cliquez sur Paiement - Ctrl et ensuite (étoile bleue) sur le symbole du chèque. (étoile bleue) Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle le montant total s'affiche à nouveau. Appuyez sur Entrée pour que le paiement soit accepté et réceptionnez le chèque du client.

    Carte-Cadeau

    (étoile bleue) Cliquez sur Paiement - Ctrl et ensuite (étoile bleue) sur le symbole de la carte-cadeau. (étoile bleue) Une nouvelle fenêtre s'ouvre, dans laquelle le montant total s'affiche à nouveau. Appuyez sur Entrée pour que (étoile bleue) la bande magnétique de carte-cadeau puisse être lue. Le montant sera alors automatiquement déduit de la carte. Si vos cartes-cadeaux possèdent un code-barres à l’arrière, vous pouvez scanner le code.

    Info

    Le client souhaite vérifier le montant disponible sur la carte cadeau ? Passez à l'onglet Carte Cadeau et suivez les instructions suivantes https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Cartes-Cadeau.

    Chargé au compte

    (étoile bleue) Cliquez sur Paiement - Ctrl et ensuite (étoile bleue) sur le symbole Chargé au compte (étoile bleue) Si vous avez activé la case Identification requise dans le dossier du client, une nouvelle fenêtre s'ouvre sur laquelle on peut voir une empreinte digitale. Le client peut maintenant poser son doigt sur le scanner prévu à cet effet. (étoile bleue) Vérifiez si la transaction a été effectuée avec succès. Une fenêtre verte avec l'inscription approuvé ou une fenêtre rouge avec l'inscription refusée apparaîtra. (étoile bleue) Répétez la démarche en cas d'échec du paiement ou choisissez un autre mode de paiement.

    print-screen à faire dans le marché: empreinte digitale

    Fonction

    Raccourcis claviers

    Paiement

    Ctrl

    Argent

    A

    Carte

    D

    Chèque

    -

    Carte cadeau

    -

    Chargé au compte

    B


    Je souhaite appliquer un rabais

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.

    Appliquer un rabais unitaire

    Sur le côté droit, vous trouverez diverses réductions qui peuvent être déduites des produits respectifs, il suffit de cliquer sur le montant souhaité.

    Info

    Vous souhaitez donner un réduction en % ?  Cliquez sur Outils et Paramètres et changez sous Type de rabais collanten faisant passer la plage de Valeur absolue à Pourcentage https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6.

    Donner un rabais sur le montant total

    Cliquez sur la réduction souhaitée dans la partie gauche de la fenêtre, qui sera appliquée à la facture totale.

    Attribuer une réduction de membre

    Saisissez le numéro de membre du client dans le champ Membre. Vérifiez ensuite le nom de la personne qui apparaît en bleu avec les indications de réduction. La réduction est appliquée sur le montant total de la facture.

    Remarque

    Le client ne se souvient pas de son numéro appuyez sur l’avatar en noir. Le client n'a pas encore de numéro de membre ? Continuez à lire ici https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-modifier-un-membre-existant.

    Info

    Vous souhaitez diminuer ou augmenter la remise du client ? Adaptez-le dans l'onglet Membres ou, pour vos collaborateurs, dans l'application (étoile bleue) Utilisateurs et Permissions.

    Appliquer un rabais paquet

    Info

    Vous avez un produit pour lequel vous souhaitez accorder un rabais de quantité à partir d'une certaine quantité de produits achetés ? Passez à l'application (étoile bleue) Gestion des produits et définissez une offre combinée (Combo) https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/4423681/Gestion+des+produits#Combos. Celle-ci sera ensuite appliquée automatiquement par le système. Dans ce cas, la caisse accorde automatiquement une réduction de 0,20 $ à partir de quatre boissons Soya. Si seulement trois bouteilles sont achetées, le client ne reçoit pas de réduction.


    Je souhaite modifier la quantité d'un item

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.

    Augmenter la quantité : Cliquez sur le + ou le + du clavier de votre ordinateur.

    Diminuer la quantité : Cliquez sur le - ou le - du clavier de votre ordinateur.

    Supprimer un item : Cliquez sur le X ou le X du clavier de votre ordinateur.

    Utilisez les flèches pour vous déplacer vers le haut ou vers le bas dans la liste des produits.

    Je souhaite modifier le poids d’un item

    Scannez le produit ou entrer le code du produit et attendez que la balance ait pesé l'article dans le champ apparu. Vous pouvez maintenant modifier (étoile bleue) le poids dans ce champ et appuyer sur Entrer ou Confirmer.

    Si vous souhaitez déduire du poids le poids de l'emballage ou du conteneur, cliquez sur (étoile bleue) Tare et saisissez (étoile bleue) ce poids manuellement. Le prix est alors recalculé. Cette fonction peut être très utile lorsque les clients viennent avec leur propre récipient pour remplir quelque chose en Vrac.

    Je souhaite traiter un client qui apporte son propre récipient

    Info

    Vous avez un magasin Vrac où vos clients achètent avec leurs propres conteneurs ? Cochez la case "Demander la tare pour tous les produits au poids" dans les paramètres https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6 pour que le poids du récipient apporté par le client vous soit demandé pour tous les articles en poids. Le mieux est de demander aux clients de peser le récipient vide avant de le remplir et de noter le poids sur le récipient. Dans le cas contraire, si vous n'utilisez pas cette fonction, vous pouvez la désactiver dans les paramètres sous “Afficher la colonne Tare”.


    Je souhaite ouvrir le tiroir

    Cliquez sur (étoile bleue) Options puis sur (étoile bleue) Ouvrir tirroir pour qu'il se déploie automatiquement.


    Je souhaite gérer les consignes

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.

    (étoile bleue) Cliquez sur Consigne - F2. L'écran du système est maintenant coloré en rouge. Scannez ensuite les bouteilles et récipients rapportés ou saisissez le code de vos propres consignes sous Produit - Esc.

    Appuyez à nouveau sur F2 pour revenir au mode vente, l'écran est alors à nouveau réglé sur blanc.


    La vidéo explicative

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.

    Je souhaite réimprimer la dernière facture

    Si vous souhaitez imprimer le reçu du client qui vient de vous payer, cliquez sur (étoile bleue) Réimprimer la dernière facture ou appuyez sur la touche F3 de votre clavier.

    Info

    Vous souhaitez imprimer le reçu d'un client qui a payé chez vous il y a quelques minutes, heures ou même jours ? Dans ce cas, passez à l'onglet (étoile bleue) Liste des factures et chercher la facture https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-chercher-une-facture. Double-cliquez sur la facture correspondante et cliquez sur (étoile bleue) Options et (étoile bleue) Réimprimer la facture.


    Je souhaite sauvegarder un processus d'achat et le poursuivre plus tard

    Utilisez la fonction Sauvegarder dans diverses situations :

    • Vous scannez divers produits de votre client lorsque celui-ci se rend compte qu'il a oublié un produit. Il souhaite retourner au magasin pour le chercher. Appuyez sur (étoile bleue) Sauvegarder et traitez entre-temps un autre client. Dès que votre client est de retour, cliquez sur (étoile bleue) Liste des factures et ouvrez la facture ouverte pour continuer ses achats en double-cliquant sur (étoile bleue) la ligne correspondante.

    • Au moment de payer, votre client se rend compte qu'il a oublié son porte-monnaie. Enregistrez l'achat et mettez les produits de côté pour effectuer la transaction ultérieurement.

    • Vous souhaitez changer d'onglet pendant un achat dans l'application Caisse, par exemple pour rechercher le numéro de membre du client dans l'onglet Membres. Appuyez au préalable sur Enregistrer afin de ne pas perdre les entrées.

    • Etc.

    Info

    Vous ne trouvez plus la facture ouverte ? Continuez à lire ici https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-chercher-une-facture.


    Chercher une facture et effectuer un retour (21).mp4
    1. methode : produit

    2. methode : plusieurs produit ou tout les produit en complet. membre nr., nr. de rabais vergessen mauvais mode de paiement vertauscht renverser

    juste cliquer retour

    renverse pour refaire avec son nr membre

    refair rabais qui ta pas donne

    copier

    argent instead of card

    avant renferser avec retour

    apres copier

    La vidéo explicative

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.

    Je souhaite effectuer un retour

    Bonjour. Les retours de clients peuvent avoir différentes raisons : un produit a été scanné deux fois par erreur, le client ne veut finalement pas un produit ou le retourne parce qu'il est défectueux, etc. Le processus est toutefois le même.Passez à l'onglet Liste des factures. Demandez au client le reçu et saisissez le numéro de facture dans le champ correspondant. Si le client n'a pas de reçu, vous avez la possibilité de le rechercher comme suit . Nous vous montrons ici la solution la plus efficace pour les différentes situations.

    1. Situation : Votre client souhaite retourner un produit. Scannez l’article et cliquez sur (étoile bleue) Options, puis sur (étoile bleue) Retour. Le montant s'affiche maintenant en rouge. Notez (étoile bleue) le numéro de facture qui se trouve sur son reçu et indiquez la (étoile bleue) raison du retour. Cliquez ensuite sur (étoile bleue) Paiement et remboursez le client avec le moyen de paiement souhaité.

    Image Added
    1. Situation : Votre client souhaite retourner plusieurs produits. Cliquez sur (étoile bleue) Liste des factures et recherchez la facture https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-chercher-une-facture.

    Cliquez finalement sur la facture du client pour voir tous les articles achetés.

    • Si le client souhaite retourner tous les articles achetés (peut n'être qu'un seul produit s'il n'avait acheté qu'un seul article), cliquez sur (étoile bleue) Retour. Le système vous demande alors : "Voulez-vous vraiment annuler cette facture ?" Cliquez sur (étoile bleue) Oui pour poursuivre la procédure. Le montant est maintenant affiché en rouge. Choisissez ensuite (étoile bleue) le motif du retour, que vous pouvez encore préciser dans (étoile bleue) les notes. Laissez éventuellement votre nom ou vos initiales. Appuyez ensuite sur (étoile bleue) Paiement pour verser le montant.
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    Option 1 :

    • Si votre client ne souhaite retourner qu'un seul ou une partie des produits, cliquez sur (étoile bleue) l'icône de copie. La facture est maintenant copiée, cliquez sur (étoile bleue) Options et ensuite sur (étoile bleue) -$ Retour -$. Le montant est maintenant affiché en rouge. (étoile bleue) Supprimez ensuite tous les produits que le client ne souhaite pas retourner. Choisissez (étoile bleue) le motif du retour, que vous pouvez encore préciser dans (étoile bleue) les notes. Laissez éventuellement votre nom ou vos initiales. Indiquez également (étoile bleue) le numéro de la facture originale. Appuyez ensuite sur (étoile bleue) Paiement pour verser le montant.

    Option 2 :

    Vous avez également la possibilité de scanner le produit à retourner et de cliquer sur Options et -$ Retour -$. Le reste du processus reste le même.
    1. Vous pouvez à tout moment restreindre la recherche si la date de l'achat remonte à plus longtemps. Cliquez sur (étoile bleue) la facture dès que vous l'avez trouvée et (étoile bleue) copiez-la. (étoile bleue) Supprimez ensuite tous les articles que le client souhaite garder. Cliquer sur (étoile bleue) Options et (étoile bleue) Retours puis indiquez (étoile bleue) le numéro de la facture et (étoile bleue) la raison des retours et (étoile bleue) remboursez la somme.

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    1. Situation : Vous avez sélectionné par erreur le mauvais moyen de paiement ou vous avez oublié de saisir le numéro de client avec la remise. Recherchez la transaction et cliquez sur Retour, saisissez le numéro de facture et notez l'erreur qui s'est produite comme raison. Remboursez le montant sans retourner physiquement l'argent. Ouvrez à nouveau la facture et copiez-la. Saisissez maintenant le numéro de client et retirez physiquement la différence marquée de la caisse et cliquez sur Paiement. Ne remettez au client que la différence. Si ce n'est pas le numéro de client qui a été oublié, mais que vous avez appuyé par erreur sur l'argent au lieu de la carte de crédit lors de la première transaction. Dans ce cas, vous pouvez maintenant effectuer le paiement par carte à cette étape.

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    En tant qu'employé, je souhaite déclarer des frais

    Si vous avez effectué des achats au nom de l'entreprise en tant qu'employé et que vous souhaitez demander le remboursement de ces frais, cliquez sur (étoile bleue) Options et (étoile bleue) Remboursement Dépenses. Indiquez ensuite (étoile bleue) votre nom, le type de dépense, le magasin auprès duquel vous avez effectué vos achats, le numéro de facture, le montant de la facture et éventuellement un commentaire. Cliquez sur (étoile bleue) la disquette pour enregistrer l'opération et (étoile bleue) retirez la somme d'argent de la caisse.

    Info

    Vous souhaitez définir une nouvelle catégorie de frais ? Saisissez-le dans l'application Gestion des produits https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/4423681/Gestion+des+produits#Je-souhaite-cr%C3%A9er-un-nouveau-compte-d%E2%80%99achat-pour-le-remboursement-de-d%C3%A9penses.


    Je souhaite utiliser les raccourcis claviers

    Fonction

    Raccourcis claviers

    Produit

    Esc

    Recherche

    F1

    Mode des consignes

    F2

    Tare (activer la balance)

    F5

    F et L (activer et désactiver)

    F6

    Paiement

    Ctrl

    Argent

    A

    Carte

    D

    Chèque

    -

    Carte cadeau

    -

    Chargé au compte

    B


    Liste des factures


    Je souhaite chercher une facture

    Cliquez sur l'onglet Liste des Factures et utilisez les filtres suivants pour simplifier la recherche :

    • Numéro de facture : Demandez au client le reçu et saisissez le numéro de facture qui s'y trouve.

    • Membre : Demandez au client son nom ou son numéro de membre et recherchez-le sous Membre. Toutes les factures que ce client a effectuées s'affichent alors. Création ou Paiement : Si vous avez le point sur Création, les factures ouvertes sont également affichées. Ceux-ci sont marqués Ouverte sous État. Avec le point sur Paiement, seules les factures dont le paiement a déjà été effectué sont affichées.

    • Label : Si vous avez coché la case, seules les factures de la date sélectionnée s'affichent.

    • 30 dernier jours ou Toutes les factures : Sélectionnez ou non la limitation de temps.

    Limitez encore plus la recherche en demandant au client le montant approximatif et en le recherchant sous Coût total.

    Double-cliquez finalement sur la facture souhaitée pour poursuivre par exemple pour effectuer un retour : https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-effectuer-un-retour.


    Membres


    La vidéo explicative

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.

    Je souhaite modifier un membre existant

    Cliquez dans le champ Filtre et (étoile bleue) saisissez le nom ou le numéro de membre du client. (étoile bleue) Double-cliquez sur le membre souhaité et modifiez ensuite le champ souhaité ou vérifiez le numéro de membre si le client l'a oublié. Vous trouverez les détails de tous les champs ci-dessous.

    Je souhaite créer un nouveau membre

    Appuie sur (étoile bleue) Nouvelle adhésion et remplis tous les champs.

    Info

    Dans le système Panza, le terme "membre" est un terme inclusif qui désigne divers groupes cibles. Un membre peut être un employé, un client ou même une entreprise.

    • Type de membre : Définissez ici le type de réduction que ce client obtient lors d'un achat dans votre magasin.

    Info

    Vous souhaitez saisir un nouveau type de membre ? Passez à l'application (étoile bleue) Gestions de Produits et saisissez-le sous Autres et Types de membre https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/4423681/Gestion+des+produits#Je-souhaite-cr%C3%A9er-un-nouveau-type-de-membre.

    • Informations personnelles sur le client : Prénom, Nom, 2ème Prénom, 2ème Nom, Téléphone de jour, Téléphone de soir, Adresse, Courriel et Courriel 2

    • Numéro : Le numéro de membre est attribué automatiquement. Si vous saisissez un nouveau membre, vous pouvez le consulter après la sauvegarde.

    • Date Renouv. : Indiquez la date de renouvellement. Si la date est dépassée, le système fait une remarque lorsque l'on saisit le numéro de membre du client dans la caisse lors du paiement. La réduction fonctionnera quand même.

    • Date Création : Est rempli automatiquement

    • Activer facture par courriel : Cochez la case pour qu'un courriel avec la facture soit automatiquement envoyé à cette adresse à chaque paiement dans le magasin.

    • Empreintes : Le système offre la possibilité à un client d'enregistrer son empreinte digitale et de payer ses achats de cette manière par la suite. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, nous vous prions de contacter

      Photo de profil
      User712020:0160cced-a4f8-4626-9160-bd1b8d0a11ca
      afin que nous puissions vous donner des informations plus précises sur l'utilisation.

    • Information pour les prélèvements pré-autorisés (PPA) : Si le client paie à la livraison (PSL), saisissez ici les coordonnées bancaires (Transit, Institution, No de compte).

    • Charge au compte

      • PSL : Payable Sur Livraison (Angl. : COD - Cash on delivery).

      • PPA : Les paiements préautorisés (PPA) permettent de rassembler diverses factures et de les traiter ensuite toutes ensemble en une seule transaction. Un fichier bancaire peut être envoyé directement à l'institut bancaire.

      • Modalité de paiement : Ici, le montant est facturé au client, par exemple payable net 30 jours. Cette fonction est particulièrement adaptée aux entreprises.

      • Identification requise : Si la case est cochée, une empreinte digitale est nécessaire comme sécurité.

      • Limite mois : Indiquez ici le montant maximum possible par mois.

      • Limite transaction : Indiquez ici le montant maximum possible par transaction.

    • Communications : Indiquez les informations que le membre souhaite recevoir par courriel.

      • Aucune, Infolettres, Sondages, Offre Promo

    Volet
    panelIconIdatlassian-warning
    panelIcon:warning:
    bgColor#FFEBE6

    Tous vos employés que vous avez déjà saisis comme membres dans l'application (étoile bleue) Utilisateurs et Permissions sont également enregistrés ici automatiquement comme tels. Vous pouvez toutefois procéder à tout moment à des adaptations.


    Carte Cadeau


    La vidéo explicative

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.

    il peux aussi payer le 11.20 et payer la difference en argent.

    partager le montant avec une autre personne c’est possible!

    Je souhaite vendre une nouvelle carte cadeau à un client

    Allez dans l'onglet (étoile bleue) Caisse et saisissez dans le champ (étoile bleue) # Produit - Esc le code produit pour votre carte cadeau. Par exemple CARTE. La fenêtre de la balance s'affichera, saisissez (étoile bleue) le montant que le client souhaite charger sur la carte. Cliquez ensuite sur (étoile bleue) Paiement et effectuez le paiement normalement.
    Passez ensuite à l'onglet (étoile bleue) Carte Cadeau et cliquez sur la carte cadeau que vous venez de vendre. Vous la reconnaîtrez à la date et à l'heure, ainsi qu'au statut “À Activer” en orange. (étoile bleue) Double-cliquez sur la ligne et (étoile bleue) scannez la carte cadeau physique de votre magasin. Vérifiez si l'état de la carte est maintenant affiché avec (étoile bleue) le statut “Activé” en vert.

    Info

    Vous n'avez pas encore saisi de carte cadeau comme produit ? Passez à l'application (étoile bleue) Gestion des produits et saisissez-la comme suit.

    Info

    Panza est configuré avec une interface d'administration dans laquelle il est possible de saisir au préalable des cartes cadeaux. On y voit ensuite toutes les transactions. Contactez Panza pour plus d'informations.

    Je souhaite recharger la carte cadeau du client

    Répétez le processus décrit ci-dessus mais scannez la même carte à l'étape 8.

    Je souhaite vérifier le solde de la carte cadeau du client

    Cherchez la carte cadeau correspondante et cliquez sur (étoile bleue) Info Solde, vous pouvez scanner la carte et le montant s'affichera ensuite. Selon votre type de carte cadeau, celle-ci fonctionne avec une bande magnétique ou un code-barres à scanner.

    Le client souhaite payer avec la carte cadeau

    Suivez les instructions suivantes https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Carte-Cadeau.


    Outils


    La vidéo explicative

    Regardez la vidéo qui illustre les thèmes ci-dessous directement dans le système. Si vous avez des questions détaillées sur une fonction, consultez l'explication correspondante plus bas.


    Je souhaite effectuer la fermeture de la journée

    Passez à l'onglet (étoile bleue) Outils et cliquez sur (étoile bleue) Fermeture de la journée. Cliquez ensuite sur le symbole de (étoile bleue) l'imprimante (un reçu sera imprimé) et (étoile bleue) identifiez-vous avec votre numéro personnel. Cliquez ensuite sur (étoile bleue) Compter mon tiroir et (étoile bleue) ouvrez le tiroir. Prenez l'argent de la caisse et (étoile bleue) indiquez le nombre de billets, de pièces et de rouleaux. Cliquez ensuite sur (étoile bleue) la coche verte pour confirmer les données.

    Volet
    panelIconId1f4a1
    panelIcon:bulb:
    panelIconText💡
    bgColor#FFFAE6

    Vous avez un surplus ou un déficit important (+/- plus de 10 $) ? Nous vous recommandons de recompter l'argent liquide afin d'exclure toute erreur de comptage. Cliquez à nouveau sur Compter mon tirroir et comptez l'argent. Si le montant n'a pas changé, vous pouvez continuer le processus.

    Cliquez ensuite sur (étoile bleue) Compter mon dépôt. Il s'agit ici de (étoile bleue) retirer le montant à déposer de la caisse. Dans cet exemple, il s'agit de 283,35 $. Le système vous propose automatiquement quels billets et quelles pièces vous devez retirer de la caisse pour arriver au montant avec les plus gros billets et pièces possibles. (étoile bleue) Confirmez l'opération et cliquez sur (étoile bleue) OK. Placez l'argent liquide dans votre dépôt physique, par exemple un coffre-fort et retirez le reçu qui a été imprimé.

    Info

    Vous souhaitez modifier le montant de départ général dans la caisse ? Allez dans les paramètres et changez le montant sous Montant du tiroir-caisse https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6.

    Je souhaite éditer une fermeture

    Cliquez sur une (étoile bleue) ancienne fermeture et ensuite sur (étoile bleue) Éditer Fermeture. Suivez ensuite les étapes décrites ci-dessus. ⤴️


    (étoile bleue) Détails de la fermeture

    • Caisse : Nom de la caisse à laquelle vous venez de vous connecter pour effectuer la fermeture.

    • Succursale : Nom du magasin pour lequel la caisse est enregistrée

    • Début : Heure de la dernière fermeture ou minuit si celle-ci a eu lieu la veille.

    • Fin : Heure actuelle

    (étoile bleue) Conciliation quotidienne

    • Montant de départ : Le montant qui se trouvait dans la caisse au début est affiché ici (Fermeture avant).

    • Montant des ventes : Montant des ventes entre Début et Fin ⤴️

    • Remb. Dépenses : Si un employé a saisi une dépense ici https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#En-tant-qu%27employ%C3%A9%2C-je-souhaite-d%C3%A9clarer-des-frais, le montant total de toutes les dépenses s'affiche ici.

    • Total monnaie : Montant Départ + Montant des ventes - Remb. Dépenses = Total monnaie

    • Argent tiroir : Total monnaie + Surplus = Argent tiroir / Total monnaie - Déficit = Argent tiroir

    • Laisser monnaie : Montant qui reste dans la caisse et devient ainsi le Montant Départ lors de la prochaine Fermeture.

    • Montant à déposer : Le montant qui peut être déposé en dépôt ou transféré ultérieurement à la banque.

    • Surplus / Déficit : Montant qui, lorsqu'il est positif, est un surplus ou, lorsqu'il est négatif, un déficit.

    Volet
    panelIconIdatlassian-warning
    panelIcon:warning:
    bgColor#FFEBE6

    C'est un montant qui devrait toujours être vérifié, car il s'agit d'erreurs du caissier qui a rendu au client trop ou trop peu de monnaie par erreur. De très petites différences peuvent être dues à l'arrondi et peuvent donc être ignorées.

    (étoile bleue) Encaissements : Consultez également les rentrées d'argent des autres modes de paiement.

    (étoile bleue) Remboursements de dépenses : Si un employé a saisi une dépense ici https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#En-tant-qu%27employ%C3%A9%2C-je-souhaite-d%C3%A9clarer-des-frais, alors celle-ci est listée. Vous pouvez à tout moment ajouter ou modifier des frais supplémentaires.


    Je souhaite examiner de plus près les anciens fermetures de caisse

    (étoile bleue) Fermetures de lot

    • Caisse : Nom de la caisse auprès de laquelle une clôture de caisse a été effectuée.

    • Nom : Nom du caissier / employé qui a effectué la clôture de caisse.

    • Début : Heure de la dernière fermeture ou minuit si celle-ci a eu lieu la veille au soir.

    • Fin : Heure de la fermeture

    • Surplus / Déficit : Montant qui, lorsqu'il est positif, est un surplus ou, lorsqu'il est négatif, un déficit.

    Volet
    panelIconIdatlassian-warning
    panelIcon:warning:
    bgColor#FFEBE6

    C'est un montant qui devrait toujours être vérifié, car il s'agit d'erreurs du caissier qui a rendu au client trop ou trop peu de monnaie par erreur. De très petites différences peuvent être dues à l'arrondi et peuvent donc être ignorées.

    Info

    Vous souhaitez modifier le montant de départ général dans la caisse ? Allez dans les paramètres et changez le montant sous Montant du tiroir-caisse https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Param%C3%A8tres%E2%80%A6.

    (étoile bleue) Fermer le lot en cours

    • Vous trouverez ici toutes les informations relatives à la clôture que vous pouvez maintenant effectuer à la caisse à laquelle vous êtes connecté. Les termes mentionnés sont déjà expliqués dans les points (étoile bleue) et (étoile bleue).

    (étoile bleue) Statistiques

    • Période : Limitez la période comme vous le souhaitez pour que seules les données de cette période soient affichées.

    • Caissier : Vous voyez ici quels collaborateurs ont travaillé à quelle caisse et à quel moment. Si vous limitez la date à aujourd'hui et que vous sélectionnez une caisse, vous pouvez donc voir qui était connecté à cette caisse aujourd'hui.

    • Caisse : Voici la liste des caisses dont vous disposez. Cliquez sur une caisse pour obtenir plus d'informations.

    • Total de la période : Sélectionnez la période, les employés et caisses souhaités et vous verrez le montant total encaissé ainsi que le montant total du paiement des TPS et TVQ.

    • Exporter les transaction en : Vous avez à tout moment la possibilité d'exporter un fichier Excel avec les enregistrements.

    View file
    name2023-06-01.xlsx

    • Mode de paiement : Voir sous quelle forme le montant a été payé.


    Les paramètres initiaux


    Paramètres…

    Cliquez sur Outils et Paramètres pour que la fenêtre suivante s'ouvre.

    Info

    Vous trouverez plus d'informations sur la fonction Tare ici https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-modifier-le-poids-d%E2%80%99un-item.

    • Unité d’entrée de la tare : Indiquez l'unité dans laquelle votre balance doit afficher la valeur.

    • Délai d’interactivité avant déconnexion : Saisissez le nombre de secondes au bout desquelles le système doit exiger une nouvelle connexion en cas d'inactivité.

    • Préfix devant les transactions : Donnez à chaque caisse un code pour la reconnaître. Cette abréviation sera ensuite imprimée avant le numéro de transaction sur chaque reçu à des fins d'identification.

    • Carte Cadeau ID : Assurez-vous que le produit Carte cadeau est bien défini ici.

    • Mode du Bouton Paiement : Mettre la valeur à 0 pour que la caisse puisse être utilisée à des fins de formation. En effet, les transactions ne sont pas possibles dans ce mode. Nous vous recommandons de configurer ce mode sur les appareils de formation.

    • Type de rabais collant : Définissez ici si vous souhaitez que les rabais soient affichés en pourcentage ou en valeur absolue sur le côté droit de l'application Caisse.

    • Limite Transaction : Indiquez un paramètre défaut pour la limite dans l'onglet Membre sous Limite Transaction. Vous le trouverez ici :https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-cr%C3%A9er-un-nouveau-membre

    • Limite Mois : Indiquez un paramètre défaut pour la limite dans l'onglet Membre sous Limite Mois. Vous le trouverez ici :https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-cr%C3%A9er-un-nouveau-membre

    • Niveau Volume : Si vous écoutez en même temps de la musique sur votre appareil via les haut-parleurs, nous vous recommandons de baisser le volume des sons du système de caisse afin qu'ils ne perturbent pas votre musique dans le magasin.

    • Montant du tiroir-caisse : Indiquez ici le montant que vous aurez toujours en début de journée comme change dans la caisse.

    • Sous-catégorie(s) des fruits et légumes frais : Définissez quelles sous-catégories doivent être considérées comme des fruits et légumes. Cela vous facilitera ensuite la recherche de produits si vous avez coché la case F et L :https://panzademo.atlassian.net/wiki/spaces/PD/pages/622593/Caisse#Je-souhaite-rechercher-et-scanner-des-produits.

    État des périphériques…

    Cliquez sur Outils et État des périphériques pour que la fenêtre suivante s'ouvre.

    Vous trouverez ici le statut respectif des appareils et pourrez vérifier lesquels sont connectés avec la caisse.

    Paramètres Matériel…

    Cliquez sur Outils et Paramètres Matériel… pour que la fenêtre suivante s'ouvre.

    Scanneur

    Indiquez ici vos préférences de votre imprimante. Si vous avez des questions, contactez

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    Scanneur Balance

    Indiquez ici vos préférences. Si vous avez des questions, contactez

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    • Port

    • Baud rate

    • Write Timeout

    • Party

    • Data bits

    • Handshake

    • Stop bit

    Delai d’après impression : Indiquez le nombre de milisecondes. Ce réglage règle la sensibilité de la balance lorsqu'il s'agit de mettre un article après l'autre sur la balance. Le mieux est de vérifier quelle est la position temporelle qui vous convient le mieux. Il est important de comprendre que la balance ne démarre une nouvelle mesure qu'une fois qu'elle a pesé 0, c'est-à-dire lorsque l'employé a retiré complètement l'article de la balance.

    Beep on print : Indiquez si un bip est émis à chaque impression d'une étiquette.

    Imprimante

    Indiquez ici vos préférences de votre imprimante. Si vous avez des questions, contactez

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    Écran

    Indiquez ici vos préférences de votre écran. Si vous avez des questions, contactez

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    Tirroir

    Indiquez ici vos préférences de votre tirroir. Si vous avez des questions, contactez

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    Terminal de paiement

    Indiquez ici vos préférences de votre terminal de paiement. Si vous avez des questions, contactez

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    Lecteur d’empreinte

    Indiquez ici vos préférences. de votre lecteur d’empreinte Si vous avez des questions, contactez

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